Uppdaterad: 24.9.2026
EMP-Innovations Oy och Finnvoda säljer vattenreningsutrustning och tillbehör för vattenbehandling till konsument- och företagskunder på den nordiska marknaden. Vi förbehåller oss rätten att ändra leveransvillkor och priser.
Webbutikens kontaktuppgifter
EMP-Innovations Oy (Finnvoda)
FO-nummer: 2406059-3
Rääkänkatu 9
05810 Hyvinge
Finland
E-post: [email protected]
Telefon (försäljning): (+46) 72 981 26 78
Beställning via webbutiken
Produkter som beställs väljs på hemsidan genom att läggas i varukorgen. Beställningen skickas genom att betala innehållet i varukorgen enligt webbutikens kassa. Produktpriserna inkluderar gällande mervärdesskatt. Genom att göra en beställning accepterar du dessa leveransvillkor, produktpriser och leveranskostnader.
Om en e-postadress anges vid beställningstillfället skickas en orderbekräftelse via e-post. De beställda produkterna samt priset framgår av orderbekräftelsen.
Beställning på annat sätt
Endast skriftliga beställningar kan tas emot. För beställningen bekräftas en leveranstid som kan variera per produkt, cirka 1–4 veckor. Faktura skickas per e-post när varan är klar, skickas eller har hämtats.
Kundens ansvar
Vid beställning av vattenreningsutrustning förstår kunden att en förutsättning för ett lyckat inköp är en diskussion med en Finnvoda-expert. Finnvodas representant gör ett utrustningsförslag baserat på kundens beskrivning, och kunden ansvarar för att beskrivningen är sanningsenlig.
Finnvoda ansvarar inte för utrustningsförslagets lämplighet om kundens beskrivning inte motsvarar verkligheten eller förändras väsentligt över tid. Finnvoda ansvarar inte för produkternas lämplighet om kunden inte lämnar en vattenanalys eller annan godtagbar beskrivning av det vatten som ska behandlas.
Kunden förstår att endast kunden ansvarar för att vattenmatningen till en omvändosmosanläggning fungerar och räcker till, och att omvänd osmos minst fördubblar råvattenförbrukningen från brunnen.
Betalning
Webbbetalning i webbutiken sker via Paytrail (bl.a. nätbank, kort och Klarna). För vissa utrustningsbeställningar kan även e-postfaktura erbjudas (se nedan).
Paytrail
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och levereras av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som mottagare på bankkontot eller korträkningen och förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid reklamation eller klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med tjänsteleverantören.
Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/information-om-betalning
Klarna
I kassan kan Klarnas faktura- eller delbetalningsalternativ erbjudas via Paytrail när de är tillgängliga. För dessa betalningssätt gäller Klarnas egna villkor.
Faktura – 14 dagar
Kunden kan beställa vissa produkter, främst vattenreningsutrustning, även mot faktura via webbutiken. Beställningen registreras i vårt system utan krav på identifiering. Vi förbehåller oss rätten att avbryta vilken som helst beställning med betalning mot faktura av vilken anledning som helst. Vi annullerar automatiskt alla fakturabeställningar där vi inte kan bekräfta riktigheten av beställarens uppgifter innan leverans. Vi förbehåller oss även rätten att kontrollera kundens kreditvärdighet.
Vid beställning mot faktura ringer vi upp dig för att komma överens om transport eller leveranstid samt för att säkerställa att produkten är lämplig för ditt användningsområde. Om vi inte får tag på beställaren via telefon annulleras beställningen, vattenreningsutrustningen levereras inte och den eventuella fakturan makuleras. Om en produkt kan beställas på faktura hittar du betalningsalternativet markerat som ”Faktura – 14 dagar”.
Försäljning i lokal / avhämtning
Försäljning i showroom eller vid avhämtning faktureras via SumUp (kort eller andra SumUp-betalningssätt) eller med faktura som skickas per e-post. På dessa beställningar tillämpas dessa villkor i tillämpliga delar.
Leverans
Beställningar skickas på vardagar. Leveranstid för produkter som levereras från lager är vanligtvis 3–5 arbetsdagar. Om produkterna är beställningsvaror är leveranstiden vanligtvis 1–3 veckor. Leveranskostnaderna beror på vald leveransmetod, eventuella tilläggstjänster samt beställningens vikt och storlek. Du ser leveranskostnaderna i webbutikens kassa innan det slutliga godkännandet av beställningen.
EMP-Innovations Oy och Finnvoda ansvarar inte för förseningar i leveranser från ett företag som tillhandahåller frakt- eller posttjänster och ersätter inte kunden för kostnader som uppkommit på grund av förseningen.
Om produkten går förlorad eller skadas under leveransen måste detta rapporteras omedelbart, dock senast inom 14 dagar till webbutiken. Paket som är skadade vid leveransen måste omedelbart rapporteras även till det leveransansvariga företaget.
Alla leveranser från webbutiken sker med PostNord (enda leveransalternativet just nu). Stora sändningar levereras som PostNord-frakt, vilket endast gäller adresser på fastlandet i Finland eller Sverige med fast vägförbindelse. Kunden ansvarar för hela fraktpriset och för att leveransadressen är lämplig för frakt. Leveranser till adresser utan fast vägförbindelse ska från fall till fall överenskommas med EMP-Innovations Oy och Finnvoda.
Mindre sändningar levereras som PostNord-paket. Leveranskostnader visas i kassan.
Returnering
Webbutikens kunder har enligt konsumentskyddslagstiftningen 14 dagars ånger-, utbytes- och returrätt. Kunden har rätt att byta eller returnera några eller alla produkter i beställningen. Produkter som ska returneras eller bytas måste vara i originalförpackningen och i säljbart skick.
Observera att vattenreningssystem och filter är så kallade hygienprodukter, och kunden ansvarar vid retur för kostnaderna för att återställa dem till säljbart skick (inkl. filter, membranfilter och rengöringskostnader).
Om du vill returnera eller byta produkter, kontakta först webbutiken och be om returinstruktioner. Bifoga ditt namn, dina kontaktuppgifter och ditt kontonummer för eventuell återbetalning.
Kunden ansvarar för kostnaden för att returnera produkterna.
Annullering, felansvar och reklamationer
Innan leveransen kan beställningen annulleras skriftligen via e-post. Vid annullering av en beställning av en skräddarsydd produkt, som inte rimligen kan förväntas säljas omedelbart till nästa kund, förbinder sig kunden att ersätta EMP-Innovations Oy och Finnvoda med en ersättning som anses skälig.
Webbutiken har ett lagstadgat ansvar för fel i sålda produkter. Vid reklamationer ber vi dig i första hand kontakta vår kundservice. Konsumenten har rätt att hänskjuta eventuella tvister till den finska konsumenttvistnämnden (kuluttajariitalautakunta, kuluttajariita.fi). Vid gränsöverskridande tvister kan även EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) vara tillämplig.
EMP-Innovations Oy / Finnvoda
Finnvoda utvecklar, tillverkar och marknadsför vattenreningslösningar för konsumenter och företag på den nordiska marknaden. I våra produkter – bland annat NERO-systemen – betonas enkel installation, underhållsvänlighet, kompakt storlek och effektivitet.
Våra experter svarar på dina frågor och ger rådgivning så att du kan ge ditt vatten ett nytt liv.
Försäljning och kundservice
Tel. (+46) 72 981 26 78
[email protected]