Uppdaterad: 24.9.2026
Denna beskrivning förklarar hur EMP-Innovations Oy (Finnvoda) behandlar personuppgifter på webbplatserna finnvoda.fi och finnvoda.se, i webbutiken, i kundservice, i vårt showroom samt i Serviceform-chattboten och formulären. Beskrivningen uppfyller informationskravet enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
1. Personuppgiftsansvarig
EMP-Innovations Oy / Finnvoda
FO-nummer: 2406059-3
Rääkänkatu 9, 05810 Hyvinge, Finland
Dataskyddsärenden och den registrerades rättigheter
Esa Aalto
E-post: [email protected]
Telefon: +358 44 230 4501
Vi har inte utsett ett särskilt dataskyddsombud (DPO), eftersom det inte krävs för vår verksamhet.
2. Registrerade
Vi behandlar personuppgifter om:
- kunder och beställare i webbutiken (konsumenter och företag)
- besökare i vårt showroom
- personer som lämnar kontakt-, offert- eller serviceförfrågningar
- användare av Serviceform-chattbot och formulär
- webbplatsbesökare (cookies och analys enligt samtycke)
3. Vilka uppgifter vi behandlar
| Kategori | Exempel |
|---|---|
| Kontaktuppgifter | Namn, e-post, telefon, adress, företag, organisationsnummer |
| Order- och betalningsuppgifter | Orderrader, leveranssätt, betalningssätt och status, fakturauppgifter |
| Kundservice och service | Meddelanden, produktmodell/serienummer, konversationshistorik |
| Chattbot och formulär | Konversationsinnehåll, kontaktuppgifter du skickar, tekniska metadata |
| Tekniska uppgifter / cookies | IP-adress, enhets- och webbläsardata, sidvisningar, kampanj-ID (enligt samtycke) |
| Kreditupplysning | Vid fakturabeställningar kan vi kontrollera kreditupplysning enligt våra villkor |
Vi lagrar inte kortuppgifter själva. Kort- och betalningsdata i webbutiken hanteras av betalningsförmedlaren. I showroom hanteras kortbetalningar av SumUp.
Skicka inte onödiga känsliga personuppgifter i chatt eller formulär.
4. Ändamål och rättslig grund
| Ändamål | Rättslig grund (GDPR art. 6) |
|---|---|
| Leverans, betalning, kundservice, reklamationer | Avtal (6.1 b) |
| Försäljning och fakturering i showroom (SumUp / e-postfaktura) | Avtal (6.1 b) |
| Bokföring, konsumenträtt, garanti | Rättslig förpliktelse (6.1 c) |
| Kontakt-, offert- och serviceförfrågningar | Avtal / åtgärder före avtal (6.1 b) eller berättigat intresse (6.1 f) |
| Säkerhet och missbruksskydd (t.ex. reCAPTCHA) | Berättigat intresse (6.1 f) |
| Statistik (Google Analytics) | Samtycke (6.1 a) |
| Marknadsföringsmätning och remarketing (Meta Pixel) | Samtycke (6.1 a) |
| Serviceform-chattbot och formulär | Samtycke och/eller åtgärder före avtal (6.1 a / 6.1 b) |
| Kreditupplysning vid faktura | Avtal / berättigat intresse enligt villkoren |
Du kan återkalla samtycke när som helst (cookieinställningar eller kontakt ovan) utan att det påverkar lagligheten före återkallelsen.
5. Källor
- från dig själv (butik, formulär, chatt, e-post, telefon, showroom)
- från betalningsförmedlare (betalningsstatus)
- från transportörer (leveransspårning)
- från cookie-/analysverktyg (enligt samtycke)
- från kreditupplysningsregister vid faktura (om tillämpligt)
6. Mottagare och personuppgiftsbiträden
Vi säljer inte personuppgifter. Vi använder leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning eller för att genomföra betalning/leverans:
Hosting och webbutik
- Cloud City Oy (FO-nummer 0123859-8) — servrar i Finland
- WordPress / WooCommerce
Betalning
- Paytrail — betalningsförmedling i webbutiken
- Klarna — betalningsalternativ via webbutiken / Paytrail
- SumUp — kortbetalningar i showroom / på plats
- E-postfaktura — på plats eller enligt överenskommelse; fakturaunderlag sparas i bokföringen
Analys och marknadsföring (endast med samtycke)
- Google Analytics 4
- Meta (Facebook/Instagram) Pixel
Chatt, formulär och AI
- Serviceform — chattbot, formulär och leads. Serviceform är biträde. Plattformens standardlagring är Google Cloud i Finland. AI-svar produceras med Google Gemini via Serviceform. Personuppgifter kan redigeras bort före AI-inferens; Gemini-behandling kan innebära överföring utanför EU/EES.
DPA: https://www.serviceform.com/dpa/
Underbiträden: https://www.serviceform.com/subprocessors/
Övriga
- Innovitale Oy
- Transport- och servicepartners vid behov
7. Cookies
Vi använder Complianz-cookiebanner. Du kan godkänna, neka eller anpassa kategorierna:
- Nödvändiga / funktionella
- Preferenser
- Statistik — Google Analytics m.m.
- Marknadsföring — Meta Pixel m.m.
Du kan ändra valet när som helst via bannern.
8. Överföring utanför EU/EES
Vissa leverantörer (särskilt Google Analytics, Meta och Serviceforms Gemini-AI) kan överföra personuppgifter utanför EU/EES, typiskt till USA.
Skydd sker i tillämpliga fall genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) och/eller andra mekanismer enligt GDPR kapitel V, samt genom samtycke för cookie-/marknadsföringsverktyg.
Cloud City-hosting och grundläggande webbutiksdata finns i Finland/EU i den mån tjänsten medger det.
9. Lagringstider
| Material | Lagring |
|---|---|
| Order-, betalnings- och bokföringsmaterial (även SumUp / e-postfaktura) | Enligt bokföringslagen (vanligen 6–10 år) |
| Kundrelation, garanti och service | Under kundrelationen + skälig garantitid |
| Kontakt- och leaduppgifter | Högst 24 månader efter senaste kontakt, om ingen kundrelation uppstår |
| Serviceform-konversationer och leads | Typiskt högst 24 månader, om inte kundrelation eller lag kräver längre |
| Analys- och marknadsföringsdata | Under samtyckets giltighet / verktygets retention |
10. Säkerhet
Uppgifterna skyddas med behörighetsstyrning, brandväggar och andra tekniska åtgärder. Vi kräver lämplig säkerhet av våra biträden.
11. Automatiserat beslutsfattande och profilering
Vi använder inte automatiserat beslutsfattande med rättsverkan (t.ex. automatiskt kreditavslag utan mänsklig bedömning).
Med samtycke använder vi analys- och annonsprofiler (Google / Meta), vilket kan innebära profilering för marknadsföring. Du kan stänga av detta i cookieinställningarna.
Serviceform-chattboten kan föreslå innehåll eller följdfrågor; den fattar inga bindande avtalsbeslut åt dig.
12. Dina rättigheter
Du har i tillämpliga fall rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning, dataportabilitet, återkallelse av samtycke och förbud mot direktmarknadsföring.
Begäran: [email protected]. Vi svarar inom en månad.
Klagomål till dataombudsmannen: https://tietosuoja.fi/sv/anmalan-till-dataombudsmannen
13. Ändringar
Vi uppdaterar denna beskrivning vid behov. Gällande version finns på denna sida med datum ovan.
14. Relaterade sidor
- Beställnings- och leveransvillkor: https://finnvoda.se/bestallnings-och-leveransvillkor/
- Finsk version: https://finnvoda.fi/tietosuojaseloste/