EMP-Innovations Oy och Finnvoda säljer vattenrengöringsapparater och tillbehör för vattenbehandling till konsument- och företagskunder på den nordiska marknaden. Vi förbehåller oss rätten att ändra leveransvillkor och priser.
Webbutikens kontaktuppgifter
Finland
EMP-Innovations Oy (Finnvoda)
Rääkänkatu 9, 05810 Hyvinge
05460 Hyvinge
[email protected]
Beställning
Produkter som beställs väljs på hemsidan genom att lägga dem i varukorget. Beställningen skickas genom att betala innehållet i varukorgen enligt den faktura som webbutiken genererar för användaren. Genom att göra en beställning accepterar du dessa leveransvillkor, produktpriser och leveranskostnader. Om en e-postadress anges vid beställningstillfället skickas en orderbekräftelse via e-post. De beställda produkter samt priset visas i orderbekräftelsen.
Kundansvar
Vid beställning av vattenreningsutrustning (EMPRO-, och NERO-systemet) förstår kunden att en förutsättning för framgångsrik inköp av utrustning är en diskussion med en Finnvoda-expert. Finnvodas representant gör ett enhetsförslag baserat på kundens beskrivning och kunden är ansvarig för beskrivningens sanning. Finnvoda ansvarar inte för lämpligheten av enhetsförslaget om beskrivningen från kunden inte motsvarar verkligheten eller förändras väsentligt över tiden.
Betalning och betalningsmetod
Webbutikens betalningsmetod är en faktura, som skrivs ut enligt varukorgets innehåll. Vi förbehåller oss rätten att inte leverera det beställda innehållet i varukorget om betalningen inte visas i vårt konto.
Faktura
Kunden kan beställa vissa produkter främst vattenreningsutrustning på faktura via vår webbutik.
Beställningen registreras i vårt system utan krav på identifiering.
Vi förbehåller oss rätten att avbryta vilken som helst beställning med betalning mot faktura av vilken anledning som helst.
Vi annullerar automatiskt alla fakturabeställningar där vi inte kan bekräfta riktigheten av beställarens uppgifter innan leverans. Vi förbehåller oss även rätten att kontollera kunden kreditvärdighet.
Vid beställningen mot faktura ringer vi upp dig för att komma överens om transport eller leveranstid samt för att säkerställa att produkten är lämplig för ditt användningsområde. Om vi inte får tag på beställaren via telefon annulleras beställningen, vattenreningsutrustningen levereras inte och den eventuella fakturan makuleras.
Om en produkt kan beställas på faktura hittar du betalningsalternativet markerat som ” Faktura -14 dagar”.
Leverans
Beställningar skickas på vardagar. Leveranstid för produkter som levereras från lager är vanligtvis 3-5 arbetsdagar. Om produkterna som ska levereras är skräddarsydda produkter är leveranstiden vanligtvis 1-3 veckor. Leveranskostnaderna beror på den valda leveransmetoden, eventuella tilläggstjänster samt beställningens vikt och storlek. Du ser leveranskostnader i webbutikens kassafunktion innan det slutliga godkännandet av beställningen.
EMP-Innovations Oy och Finnvoda ansvarar inte för förseningar i leveranser från ett företag som tillhandahåller frakt- eller posttjänster och ersätter inte kunden för kostnader som uppkommit på grund av förseningen.
Om produkten går förlorad eller skadas under leveransen måste detta rapporteras omedelbart, men inom 14 dagar till webbutiken. Paket som är skadade vid leveransen måste omedelbart rapporteras till det leveransansvariga företaget.
Stora sändningar levereras som frakt, vilket endast gäller adresser i fastlandet i Finland eller Sverige med fast vägförbindelse. Kunden ansvarar för hela priset på frakten och för lämplig leveransadress. Leveranser till adresser utan fast vägförbindelse bör från fall till fall kommas överens med EMP-Innovations Oy och Finnvoda.
Mindre sändningar levereras som postpaket.
Returnering
Webbutikens kunder har enligt konsumentskyddslagen 14-dagars utbytes- och returrätt. Kunden har rätt att byta eller returnera några eller alla produkter i beställningen. Produkter som ska returneras eller bytas måste vara i originalförpackningen och i gott skick för försäljning. Om du vill returnera eller byta produkter, kontakta först webbutiken och be om returinstruktioner. Ange ditt namn, kontaktinformation och kontonummer för en eventuell återbetalning.
Kunden ansvarar för kostnaden för att returnera produkterna.
Annulleringen, ansvar för fel och reklamationer
Innan leveransen kan beställningen annulleras skriftligt med e-post. Genom att annullera en beställning för en skräddarsydd produkt, som inte rimligen kan förväntas säljas omedelbart till nästa kund, förbinder sig kunden att ersätta EMP-Innovations Oy och Finnvoda med en ersättning som anses rimlig.
Webbutiken har ett lagstadgat ansvar för fel i sålda produkter. Vid reklamationer ber vi kontakta vår kundservice. Konsumenten har rätt att hänvisa eventuella tvister till Konsumenttviststyrelsen.